Source : Wikipedia - GNU Free Documentation

L'ergonomie comprend en elle deux objectifs quasi contradictoires :

1. Faciliter la tâche
2. Enrichir la tâche

Dans un cas, nous aurons tendance à simplifier les fonctionnalités.
Dans l'autre cas, à en ajouter.

Etes-vous plutôt Nielsen ou plutôt Cavazza ?

Certains ergonomes ont choisi de se concentrer en particulier sur l'un ou l'autre de ces deux objectifs (simplifier ou enrichir).

Un Jakob Nielsen agira plutôt comme quelqu'un de réactionnaire, insistant en permanence sur les obstacles rencontrés par les utilisateurs et diffusant des recommandations strictes sur les pratiques à adopter.

Un Fred Cavazza se passionnera davantage pour les interfaces riches, les nouveautés, les nouvelles potentialités.

L'un soulignera la lente évolution du comportement des utilisateurs en regard des innovations technologiques, en nous mettant en garde : "Attention! 82% des utilisateurs ne savent pas ce que veut dire le terme "RSS" !". L'autre s'interrogera sur la manière de vulgariser les nouveaux concepts et envisagera l'avenir des applications internet. L'un focalisera sur le présent, l'autre sur le futur. L'un passera son temps à observer le comportement des utilisateurs, l'autre misera sur l'évolution de ces comportements.

Ma position ?

Nous avons tous en nous un Nielsen et un Cavazza, un cerveau gauche et un cerveau droit.

Les deux sont nécessaires.

Le cerveau gauche est le cerveau analytique et rationnel, celui qui nous rappelle les faits, celui qui mesure les risques ou les usages, celui qui organise, qui standardise, celui qui nous permet de rester réaliste. Le cerveau droit est le cerveau créatif, celui qui peut nous apporter de nouvelles visions, celui qui associe les idées pour en créer d'autres, celui qui rebondit.

Concrètement, si vous gérez un projet web, il vous faudra activer vos deux hémisphères (ou vous assurer que vous avez un Nielsen et un Cavazza dans votre équipe) :

1. Un minimum de créativité pour créer de la valeur ajoutée et un produit attractif.
2. Un minimum de réalisme pour garantir la faisabilité et l'utilisabilité.

Et vous, votre cerveau penche-t-il à gauche ou à droite ?

Connaissez-vous le site www.usability.gov ?

Il s'agit d'une des meilleures ressources anglophones dans le domaine de l'utilisabilité des sites web. Ce site est officiellement géré par... le département américain de la santé ! Alors que les Etats-Unis ont une conception plutôt restrictive du rôle de l'Etat dans la société, ils ont choisi de faire de l'utilisabilité un service public.

De fait, l'utilisabilité :

• facilite l'accès aux services
• améliore le retour sur investissement
• diminue les dysfonctionnements
• renforce la convivialité des échanges
• est une marque de respect citoyenne

Un site web ergonomique fait l'effet d'un guichetier accueillant, qui vous comprend, qui vous guide, qui ne vous renvoie pas au guichet d'en face et qui satisfait votre demande dans un délai raisonnable.

L'ergonomie, c'est l'avocat du grand public.

Extrait du procès :

Objection, Maître, mon client était en état de légitime défense lorsqu'il s'est rebellé contre son écran d'ordinateur. Alors qu'il cherchait simplement à s'informer, il s'est littéralement fait agressé, à trois reprises, par des injonctions barbares du nom de "RSS", "plugin" et "erreur 404". Sa réaction a été celle de tout bon père de famille. Celle que nous aurions pu avoir, vous et moi.

Nous, les ergonomes, nous sommes des agents du service public, des procureurs, des pompiers. Nous sommes les sauveurs de la toile, qui sans nous serait condamnée au chaos.

Sources : Arcade Art Library et Jakob Nielsen

Aaah ! Me voilà remotivé à démarrer ma journée de travail ;-)

Sur le site web Dessine-moi le Web 2.0, plusieurs passionnés du Web exposent leur vision personnelle de ce concept bouillonnant et multiforme de "web 2.0".

Une excellente initiative, tant du point de vue du fond que de la forme.

J'y joue d'ailleurs les rabat-joie ;-)