Pour continuer le débat, voici un exemple de splash page (non belge, cette fois) à mes yeux réussie.

Elle remplit une double fonction d'aiguillage, linguistique et saisonnier.

Très clairement. Très élégamment.

Au passage, elle fait passer un message : Chers amis skieurs, la montagne, c'est aussi joli l'été (ou vice-versa).

Est-ce handicapant au niveau du référencement ?

Sans doute au départ, mais, au final, si le site est incontournable par son contenu et sa popularité, il finit tout de même par être très correctement référencé. Avoriaz.com apparaît en tête de la requête "avoriaz" sur Google, en concurrence avec des centaines de milliers d'autres résultats.

Suite au dossier que j'avais publié, l'année dernière, sur les sites web des clubs de football en Belgique, un de mes amis, amateur passionné de ballon rond, m'indiquait que le site de l'équipe de Feyenoord (Pays-Bas) était, à ses yeux, à l'échelle internationale, une des réalisations les plus efficaces.

Après l'avoir parcouru, je confirme qu'au-delà d'une architecture pertinente, le site web de Feyenoord innove à plus d'un titre.

Sur la page d'accueil (ci-dessous), les actualités sont présentées de manière intéressante. Trois news centrales sont proposées. L'utilisateur peut choisir de développer l'une d'elle. En passant sa souris sur un des gros titres, un début d'article apparaît et la photo centrale, de grande taille, est alors remplacée. Si l'utilisateur ne fait rien, les news alternent dans un effet de fondu enchaîné léger. Est-ce l'AJAX(*) qui permet cette fluidité ? Toujours est-il que le résultat est efficace.

La navigation au sein des archives m'a également beaucoup séduit. L'imbrication des mois et des années y est limpide. Les couleurs du club (rouge, blanc, noir), exploitées sur le site web, conviennent parfaitement pour créer un contraste maximal.

Feyenoord possède sa boutique en ligne. Même des tutes et des biberons sont vendus, aux couleurs du club. ... A quand le marketing pré-natal ?

(*) La technologie AJAX, pas le club rival.

Quelques jours après Monique, c'est moi qui viens de faire les frais d'une mauvaise identification linguistique.

Norton Antivirus m'impose le renouvellement annuel de ma licence... en Néerlandais. Sans doute sur base de mon ancrage belge (NDLR aux lecteurs éloignés : trois langues sont officiellement pratiquées en Belgique : le Néerlandais, le Français et, dans une moindre mesure, l'Allemand).

Ci-dessous, le premier écran auquel j'ai été confronté. Malgré l'indication du pays en trois langues (België, Belgique, Belgium), aucun lien n'est proposé vers une autre langue que le Néerlandais.

Quelques secondes de frustration supplémentaire pour trouver le retour vers la page d'accueil (situé en bas à droite alors qu'on l'attendrait plutôt en haut à gauche), en espérant y avoir droit à un aiguillage linguistique. J'atterris sur une nouvelle page en Néerlandais. Parmi les liens proposés, un seul permet d'accéder, indirectement, au site francophone, à travers le libellé "Wereldwijde Store" ("wereldwijde" est l'équivalent de "worldwide", traduisez donc : "magasin à implantation mondiale").

Avouez qu'un simple lien "version française" eut été préférable !

Imaginez les conséquences commerciales de cet erreur basique d'ergonomie !

Même dans mon cas (je comprends le Néerlandais de base, contrairement à de nombreux Wallons), cet erreur de Norton s'est soldée par la perte immédiate d'un client. Vu l'énergie excessive qu'on me demandait pour effectuer un simple renouvellement, j'ai préféré passé un coup de fil à un ami informaticien, qui m'a conseillé d'emblée d'abandonner Norton pour... Avast, moins cher et fiable.

Je m'étais permis, à plusieurs reprises, lors de mes formations ou à travers certains billets, de critiquer le manque de bon sens du site web de la société des transports intercommunaux bruxellois (la STIB).

En effet, comme l'illustre la prise d'écran ci-dessous, l'ancienne page d'accueil était beaucoup trop chargée. Par ailleurs, l'accès au site était freiné par des avertissements juridiques peu pertinents.

Le site de la STIB vient de changer. Voici la nouvelle page d'accueil.

Les fonctionnalités clés (recherche d'itinéraire, horaires, plan du réseau) ne sont plus noyées dans la masse. L'architecture d'information est orientée action : "préparer son voyage", "acheter", "visiter Bruxelles",... La mise en page est plus sobre que celle de l'ancien site, mais très cohérente et très lisible. Beau progrès.

Une fois passé le cap de la page d'accueil, par contre, le moteur de recherche d'itinéraires me semble encore perfectible.

En témoigne ce choix complexe parmi d'innombrables options pour qui veut simplement se rendre à la Gare du Midi :

Ou bien ces caractères spéciaux mal codés dans la boîte à message :

Mais ne soyons pas trop sévères. Les problèmes prioritaires ont été traités. Reste à affiner.