La dame du tramway, ou l'importance de la communication non violente
Publié par Jean-Marc Hardy le 27 septembre 2006
Scène vécue il y a quelques jours...

Il n'est pas encore 9 heures du matin, mais la journée s'annonce chaude. Notre tramway est à l’arrêt depuis quelques minutes en raison d’importants embouteillages.
Une dame rousse d’une quarantaine d’années lit un bouquin en face de moi. D’un coup, elle referme son ouvrage et, manifestement en colère, fonce droit vers le conducteur et l’interpelle à haute voix : « Monsieur ! Voulez-vous bien ouvrir les portes… tous vos collègues le font aux heures de pointe ! ».
