Dans la foulée de notre récente publication "30 outils pour vos contenus web", Isabelle Canivet et moi-même proposons une toute nouvelle formation. J'ai le plaisir de vous en dévoiler le programme.

En deux jours, vous vivrez 10 mises en situation concrètes pour assimiler les meilleures techniques au service du contenu web :

1. Identifiez les forces et faiblesses de votre site par un focus groupe ludique
Idéal pour briser la glace et réveiller l'esprit critique, notre focus groupe sera rythmé par une succession de techniques ludiques que vous pourrez appliquer ensuite sur vos propres projets : le jeu de l'accusation et de la défense, le jeu de l'argent, le jeu des autocollants et le jeu du portrait chinois.

2. Développez votre stratégie "mots clés" à l'aide d'outils adaptés
Les mots clés que vous allez utiliser contribueront à votre visibilité sur Internet au travers des moteurs de recherche. Comment définir votre territoire sémantique ? Quels sont les mots clés à fort potentiel de trafic ? Où se situe la concurrence ? Quelles sont les tendances de recherche ? Nous vous proposons une méthodologie pour définir votre stratégie "mots clés".

3. Détectez les problèmes d'interface grâce au test utilisateur
Vous aurez l'occasion de vivre, sous forme de jeu de rôles, un véritable test utilisateur. La salle sera équipée d'un matériel d'enregistrement des mouvements de souris ainsi que des commentaires à voix haute des participants. Par la pratique, nous identifierons les précautions à prendre lors de la préparation, de l'animation et de l'interprétation d'un test utilisateur.

4. Validez votre architecture de contenu grâce au tri de cartes
Le test du tri de cartes permet de construire une architecture de contenu intuitive pour les utilisateurs. Nous le pratiquerons en mode collectif et en mode individuel. Quelques trucs et astuces seront partagés, qui vous permettront de tirer un maximum de profit de la séance. Les meilleurs logiciels de tri de cartes vous seront présentés.

5. Distribuez votre budget et vos ressources au départ de l'arborescence
Nous enrichirons l'arborescence de votre site web en y greffant des informations fondamentales à la gestion réaliste du projet : Qui est responsable de chaque rubrique ? De quel budget-temps dispose-t-on pour alimenter chacune d'elle ? A quel rythme ? Quels sont les mots clés à développer à chaque étage ? Vous ne verrez plus votre arborescence avec les mêmes yeux.

6. Dessinez vos maquettes fonctionnelles grâce à un outil en ligne
De très bons outils existent en ligne, qui vous permettent de dessiner vos pages web. Une quantité impressionnante d'éléments d'interface peuvent être glissés et déposés : fil d'Ariane, menus, graphiques, vidéos, texte "lorem ipsum", etc. Cet exercice sera l'occasion de discuter toute une série de notions d'ergonomie web.

7. Domptez votre CMS face aux exigences de l'ergonomie et du référencement
Les outils de gestion de contenu sont parfois de véritables usines à gaz du point de vue de la propreté du code source et de leur impact sur le référencement. L'ergonomie des interfaces d'administration contribue grandement au dynamisme éditorial. Nous jetterons un regard impitoyable sur les CMS et identifierons les points de blocage.

8. Soulevez le capot du moteur avec la boîte à outils du référenceur
Découvrez les Google Webmaster Tools, votre salle de réunion avec Google, mais également de nombreux autres outils destinés à mesurer et améliorer votre référencement. Auditez vos balises HTML. Détectez les freins au référencement et le contenu dupliqué. Auditez vos liens. De nombreux outils existent dans le domaine du SEO, gratuits ou payants. Nous dévoilerons les meilleurs d'entre eux.

9. Plongez dans les profondeurs Google Analytics
Ces derniers mois, Google Analytics s'est considérablement enrichi. Ne restez pas à la surface, vous n'y verrez pas grand chose. Apprenez à pêcher, avec un harpon aiguisé, dans les profondeurs de vos statistiques. Vous vérifierez le succès de vos campagnes, la qualité de vos visiteurs, les points de fuite du trafic, et plein d'autres choses encore.

10. Testez l'impact de micro-changements à l'aide de l'AB/testing
Très peu d'entreprises effectuent du AB/Testing, c'est-à-dire des comparaisons de performance entre différentes variantes d'interfaces. Pourtant, rien n'est plus concret et objectif que ce type de test. Changez la position ou la couleur d'un bouton, faites varier le libellé, et mesurez les variations du taux de clic en fonction des différents paramètres.

Détails et inscriptions

Le programme de ma formation "Faire évoluer un site web" évolue. Le voici !

Les 24 et 25 octobre prochains à Bruxelles, au cours de deux journées de formation, vous apprendrez à :

1. Identifier les champs d'amélioration de la qualité

Le succès d’un site web repose sur une efficacité à de multiples niveaux : ergonomie, référencement, accessibilité, contenu, environnement graphique, interactivité, etc. Jean-Marc Hardy amènera les participants à jeter un regard critique sur le site web à travers tous les éclairages de la qualité. Les principales forces et faiblesses seront identifiées, qui seront à la base d’une stratégie d’amélioration.

2. Orchestrer la production éditoriale

Pour gagner la confiance des visiteurs, un site web doit être alimenté en actualités, mais aussi régulièrement nettoyé. Le défi d’une entreprise est de communiquer de manière percutante mais coordonnée. Produire du contenu coûte à l’entreprise. Une ligne éditoriale claire, un calendrier éditorial bien organisé, des flux de production, de traduction et de validation bien canalisés, vous éviteront de gaspiller votre énergie. Nous questionnerons également les synergies entre les différents canaux de communication : le site web, bien sûr, mais aussi les newsletters, les médias sociaux et le web mobile, en pleine croissance.

3. Encadrer des tests utilisateurs

Repositionner un bouton, changer un libellé, aérer une page, augmenter la taille d’un titre, réorganiser un menu, permet parfois de tripler l’engagement des visiteurs vers le contenu. Comment rentrer dans la peau des utilisateurs ? Comment détecter les freins à l’utilisation du site web, les zones d’incompréhension ou de frustration ? Il existe toute une gamme de tests utilisateurs. Nous les passerons en revue de manière très concrète. Et vous verrez, les techniques les plus chères ne sont pas forcément les plus intéressantes.

Analyser finement votre trafic

Les outils de mesure de trafic, tels que Google Analytics, se sont considérablement améliorés. Comment en tirer profit ? Comment ne pas rester pantois devant les tableaux de chiffres ? Comment faire parler les pourcentages et les traduire en actions éditoriales ou marketing ? Quels indicateurs sont les plus pertinents pour vous ? Comment se faire une idée qualitative et non seulement quantitative de l’expérience sur votre site web ? Tel sera l’objet de la dernière partie de cette formation, dont vous sortirez certainement avec une « to-do-list ».

Je serai fidèle à mon approche généraliste de la gestion de projet web. Je ne vends pas de solution. Les chefs de projet web pourront se faire une idée équilibrée et critique des différents possibles pour tirer la qualité d'un site web vers le haut.

Ma prochaine formation sur ce thème aura lieu les 24 et 25 octobre à Bruxelles : programme et inscriptions.

En février et mars 2012, Isabelle Canivet et moi unirons nos efforts pour vous proposer une formation très complète, à Paris et Bruxelles, dans le prolongement de notre e-book "30 outils pour vos contenus web", actuellement sur le grill.

Lors de mes formations "écrire pour le web", nous passons près d'une matinée à décortiquer comment plaire à Google et, plus particulièrement, les paramètres de contenu qui influencent le référencement.

Chaque fois, je constate à quel point les webmasters ont gardé en mémoire la nécessité (devenue obsolète) d'intégrer des mots clés dans le code source via la balise META Keywords.

Je n'apprendrai rien aux spécialistes en rappelant que cette balise, essentielle aux débuts du Web, a perdu son efficacité.

Pour s'en convaincre, les sceptiques iront jeter un oeil sur le code source du site abondance.com, référence francophone en matière de SEO :

<meta name="keywords" content="referencement, abondance, moteur de recherche, recherche d'information, trilili, trililou, la balise meta keywords ne sert plus a rien pour le referencement mais je la laisse pour montrer a quoi elle ressemble lors de mes formations :-)">

Pas de balise META Keywords chez Sébastien Billard, qui prend par contre la peine d'optimiser ses URLs, puisque l'adresse de sa page d'accueil se compose ainsi : http://s.billard.free.fr/referencement/. Le mot "referencement" apparaît dans le chemin, plutôt que de se contenter d'un "index" ou "default" incolore et impuissant du point de vue du référencement.

Pas de balise META Keywords non plus chez WebRankInfo. Mais une balise META Description, en revanche.

Notez que cet exercice qui consiste d'aller s'inspirer des gourous comporte son lot de risque, tant il est vrai que les cordonniers restent parfois mal chaussés. La page d'accueil de Jakob Nielsen, grand conseiller mondial en web design, continue de nous le rappeler.

Concernant la balise META Keywords, les questions sont plutôt devenues :

• Peut-elle être néfaste au référencement ?
• Reste-t-il des arguments pour la préserver ?

A la première question, la réponse est vraisemblablement oui. Google semble croiser les données sémantiques et détecter les incohérences flagrantes ainsi que les abus. Si vous insérez dix fois le mot "sexe" dans vos métadonnées, il est probable que cela ne vous fasse pas grand bien en termes de référencement.

A la seconde question, je vois des possibilités de répondre "oui" :

• Si Google affirme ne plus utiliser la balise META Keywords, d'autres moteurs de recherche, en revanche, en font peut-être encore usage. Le moteur Bing, par exemple, tient un discours plus nuancé. Lisez donc les explications plus détaillées sur cet article de moteurzine.com.

• Un autre argument, et non des moindres, pour préserver les métadonnées "mots clés", c'est la possibilité de les utiliser, au présent ou au futur, dans le système de recherche interne du site web ! Une qualification intelligente des contenus peut fortement contribuer à améliorer les recherches à l'intérieur de votre espace de contenu.

• Voyez-vous d'autres arguments en faveur de la survie des métadonnées "mots clés" ?

Bien entendu, dans une logique d'entreprise, il convient de réfléchir au rapport investissement / bénéfice. Peut-être que la balise en question reste utile sur le moteur de recherche moteurpasconnu.com. Mais si ce moteur est, dans les faits, utilisés par 0,01% des internautes, cela a-t-il un sens de passer 10 minutes par page produite à réfléchir à des mots clés pertinents ?

Pour en savoir plus :

• SEO : ces optimisations qui ne servent à rien (ou presque), Sébastien Billard.
• Google et la balise META Keywords, Olivier Andrieu.

Hier, j'ai eu la chance, grâce à la société EFE, de rafraîchir un peu mes habitudes de formateur. La formation est un magnifique métier qui présente le risque de s'endormir sur son contenu, son rythme, ses anecdotes systématiques. J'aime la remise en question.

J'ai notamment apprécié le moment où nous avons identifié les "situations problématiques", et les solutions pour s'en défaire :

• Le participant contraint de participer, contre son gré
• Le participant passif comme une plante d'intérieur
• Le participant trop participant
• Le participant qui voulait être formateur à la place du formateur
• Le participant qui n'a rien à apprendre
• Le participant qui participe à la formation sous le regard de son Manager
• Le participant qui doit prendre le train de 16h12 (*)

Au passage, c'est fou ce que le vocabulaire peut différer entre pays francophones dans le domaine de l'apprentissage. J'en avais déjà fait l'expérience en travaillant pour l'OMF (Organisation Mondiale de la Francophonie). Hier encore, notre formatrice, française, s'est heurtée plus d'une fois à des décalages de langage.

Quelques différences entre Bruxelles et Paris (à 1h20 de distance) :

Paris : "stagiaire"
Bruxelles : "participant"

Paris : "cours magistral"
Bruxelles : "cours ex cathedra"

Paris : "partie molle" (équivalent de "soft skills" en Anglais)
Bruxelles : pas d'équivalent, mais partie molle nous a fait imaginer le pire

Et Montréal, vous m'entendez ?

Genève, ça vous évoque quoi "partie molle" ?

(*) Mais comme je sais que vous ne faites partie d'aucune de ces catégories (et quand bien même, vous seriez bienvenus), je vous invite avec grand plaisir à ma prochaine formation "écrire pour le web", le 29 juin prochain... trois cadeaux en prime.

Je donnerai ma prochaine formation "écrire pour le web" inter-entreprises, à Bruxelles, le 29 juin 2010 prochain.

Pour toute inscription avant le 10 juin, recevez 3 cadeaux...

C'est pas beau, ça ?

Lors de ma dernière formation, j’ai accueilli 11 participantes contre 1 participant.

Je parle donc très logiquement de mes « participants ».

Et dire qu’on vient de fêter la journée de la femme !

Bon, c’est promis, si lors de ma prochaine formation web, le rapport est de 20 contre 1, j’utiliserai le féminin (n’en déplaise à Grevisse et à la minorité masculine du jour). Alors… Inscrivez-vous, Mesdames ! Et remettons un peu d'ordre dans la syntaxe !

Depuis plusieurs années, je donne deux formations complémentaires : "Ecrire pour le web" et "Concevoir la structure d'un site web".

La première aborde les bonnes pratiques rédactionnelles, les meilleures mises en page pour le web, les mécanismes de lecture, le référencement, le taux de conversion des hyperliens,...

La seconde se concentre sur l'architecture de contenu des sites web (en amont) : points d'entrée, rubriques, systèmes de classification et de recherche,...

Pour compléter le triptyque, je propose à présent une troisième formation, qui se situe en aval: "Piloter un site web".

Concrètement, les thèmes suivants seront abordés :

1. Interpréter correctement les statistiques de fréquentation
2. Planifier la maintenance éditoriale
3. Susciter le feedback
4. Organiser des tests utilisateurs
5. Gérer la qualité du site à court terme et long terme
6. Mesurer objectivement le succès et la popularité du site

Les prochaines formations auront lieu les 18, 19 et 20 janvier 2010.

Offres spéciales (non cumulables) :

• 20% de réduction pour toute inscription avant le 31 décembre 2009
• La troisième formation gratuite, pour toute inscription au triptyque complet (concevoir-écrire-piloter).