Le Benchmark Group vient de réaliser une enquête sur l'ergonomie des sites web. Les résultats se fondent sur un échantillon de 824 répondants, utilisant quotidiennement le Web pour la plupart.

Parmi les résultats les plus marquants :

La raison principale pour laquelle les utilisateurs sont prêts à quitter une page d'accueil est qu'elle ne parvient pas à expliquer rapidement ce que le site propose. Savoir définir clairement son offre (j'en avais fait un petit dossier il y a tout juste cinq ans) reste un atout essentiel.

Plus de 80% des utilisateurs se montrent dérangés par l'abondance des animations qui gênent la lecture. C'est l'aspect qui rebute le plus les internautes en ce qui concerne la présentation des contenus.

Concernant les newsletters e-mail, ce qui gêne le plus les utilisateurs, c'est d'être envoyés sur un site et de devoir passer par une ou plusieurs pages intermédiaires avant d'arriver sur le contenu en rapport avec celui évoqué dans la newsletter.

Pour ceux que cela intéresse, vous pouvez télécharger les résultats de l'enquête au départ de cette adresse : http://www.benchmark.fr/demande/ergo/51/.