Dans la foulée de mon dernier article, si vous vous intéressez à l'ergonomie des processus de commande en ligne, je vous invite à lire ce mini-dossier du Journal du Net : Optimiser sa page "panier d'achat".

Au-delà de cette bonne petite piqûre de rappel, concernant les environnements d'achat en ligne, je m'interroge sur les plate-formes e-commerce existantes. En effet, ce sont souvent les développements un peu trop artisanaux et "sur mesure" (*) qui génèrent une faible ergonomie.

Alors, je m'adresse aux lecteurs avertis que vous êtes :

Quelles sont les plate-formes d'e-commerce préfabriquées qui, à votre connaissance, offrent le meilleur rapport coût / facilité d'implémentation / souplesse graphique / ergonomie ?

(*) Parfois justifiés, dans le cas de gros projets avec applications informatiques préexistantes.

Je planifie régulièrement mes déplacements en train via le site de la SNCB.

Récemment, quelques modifications sont intervenues au niveau de la réservation des billets.

L'accès au formulaire est plus immédiat au départ de la page d'accueil. Ca, c'est pour l'amélioration.

En revanche, un détail que je trouve fort gênant, dans la première étape de la procédure, c'est le bouton d'envoi des données.

Plusieurs caractéristiques de ce bouton pourrait être améliorées en vue de rendre son usage plus évident :

• La position : Il est plus naturel de placer les boutons de confirmation d'un formulaire en bas à droite. Ici, il est à gauche et perd de sa puissance par rapport au sens habituel de lecture. Le lien "Plus d'options", par définition facultatif, apparaît, du coup, plus présent que le bouton principal.

• Le format : La taille du bouton me paraît fort modeste. Le texte est comprimé et peu lisible. Le bouton manque de présence.

• La couleur : La couleur grise n'est pas des plus propices à attirer le regard. Le rouge ou le vert, voire un bleu électrique en cohérence avec la charte graphique, me paraîtraient plus efficaces.

• Le libellé : L'instruction "Afficher trains" sonne un peu sèche. On pourrait remplacer par "Afficher les trains disponibles" pour plus de convivialité. Il n'y a aucun mal à utiliser trois ou quatre mots plutôt que deux, si c'est pour gagner en clarté.

Vous êtes d'accord avec moi ou je cherche la petite bête ? ;-)