Il y a quelques jours, je cherchais des renseignements concernant la procédure d'enregistrement d'un bail locatif.

Je me rends naturellement sur le portail belge de l'administration publique.

J'encode ma requête : "enregistrer un bail".

Le résultat ne me satisfait guère :

J'aurais pu quitter le site aussi sec, mais voilà que je réalise que le classement par défaut des résultats se fait par date, plutôt que par pertinence.

En changeant la valeur par défaut, j'obtiens immédiatement des résultats beaucoup plus en phase avec ma recherche :

Des centaines de personnes ont dû être piégées par cette situation.

Dans le monde des applications web et logicielles, peu d'utilisateurs prennent la peine de changer les valeurs par défaut. Choisissez-les bien !

Bonjour à tous. Peut-être avez-vous suivi le petit concours que j'ai lancé il y a quelques jours (Aidez Le Soir à convertir ses visiteurs) et les votes et commentaires qui s'en sont suivis.

Après une première sélection, il restait trois propositions en piste. Deux d'entre elles ont accueilli l'ensemble des suffrages (enfin, restons modestes, c'est pas une pétition à l'échelle nationale ;-). Et elles se partagent les votes quasiment à parts égales.

Il s'agit de la proposition de Denis Balencourt :

...ainsi que de celle de Katsoura :

Denis et Katsoura, vous êtes tous les deux invités à l'une de mes formations inter-entreprises. Pour des raisons pratiques, je prendrai contact avec vous directement par e-mail ou par téléphone.

Qu'avons-nous appris de ce petit concours ?

1. Même des sites à haut trafic et à haute visibilité restent souvent très perfectibles en termes d'ergonomie incitative.
2. Une demi-journée de travail suffit parfois à augmenter spectaculairement un mécanisme de conversion.
3. Nous avons des sensibilités différentes face aux interfaces. Même entre spécialistes du Web, nous ne partageons pas forcément le même avis.
4. Plusieurs paramètres doivent être pris en compte lors de la réalisation de l'interface : incitation, cohérence, équilibre, connotation,... sont des points qui ont animé notre discussion dans le cas présent.
5. On peut toujours faire mieux... Laurent ?

Comme le suggérait François, pour aller plus loin, il conviendrait de faire du "split testing" en comparant le taux de conversion de plusieurs variantes d'une interface.

Voilà, je tiens enfin à remercier personnellement TOUTES les personnes ayant joué le jeu.

Bonne journée.

Suite à mon invitation à aider Le Soir à convertir ses visiteurs, j'ai reçu plusieurs propositions.

Je voudrais commencer par remercier vivement chacun d'entre vous qui a pris la peine de se prêter à cet exercice.

Après une première sélection, opérée à l'unanimité avec quelques collègues, je voudrais vous soumettre trois propositions, sans dévoiler le nom de leurs auteurs.

En commentaire, je vous invite à voter pour la proposition que vous jugez la meilleure :

• Indiquez le numéro de la proposition que vous préférez (de 1 à 3)
• Seuls les votes associés à une adresse e-mail valide seront comptabilisés.
• Les votes seront acceptés jusqu'au mercredi 14 mai prochain.

Attention, il est nécessaire de cliquer sur les liens pour visualiser le fichier complet !

PROPOSITION N°1 : visualiser

PROPOSITION N°2 : visualiser

PROPOSITION N°3 : visualiser