Le titre d'un billet récent de Sébastien Billard m'a fait peur : L'écriture web : buzz de l'année ?.

Comment ? Ai-je bien entendu ?
(me suis-je tout d'abord exclamé dans un réflexe reptilien de défense de ma profession de foi)

La réflexion sur l'écriture web, entamée patiemment depuis 10 ans, est-elle à ranger au rayon des derniers gadgets marketing ?!?

Sébastien se base sur une série d'événements ou articles récents pour étayer sa thèse d'un soudain intérêt pour le contenu des sites web.

Je ne suis pas sûr que l'intérêt pour le contenu soit si soudain. Le slogan "Content is king" circulait déjà dans les années 90. Mais Sébastien a raison : un nouvel engouement vient du secteur du référencement.

Ce que je trouve extrêmement intéressant dans son analyse, c'est de se dire que maintenant que le contenu est devenu le facteur clé du référencement, certains s'y rabattent, semblent le découvrir, prêts à produire le contenu pour le contenu, telle une nouvelle forme de spam.

Les référenceurs vont-ils nous gonfler des sites web comme on gonfle un jambon à l'eau et au sel nitrité ?

Moi, je préfère le vrai bon jambon.

J'ai participé, hier, à Lille, à la table ronde sur l'écriture multimédia. En bonne compagnie.

J'ai notamment pu apprécié :

• la verve de Gilles Klein, intarissable sur le monde du blog et du journalisme
• l'humour de Sébastien Bailly
• l'accueil chaleureux d'Eric Delcroix
• la pertinence de Sébastien Billard
• la passion de Monique, en campagne pour l'accessibilité des sites web
• le soutien de Muriel, ma compatriote
• la compagnie sympathique de jeunes blogueurs enthousiastes, comme Baptiste

La (très bonne) bière locale aidant, j'en ai perdu la notion du temps... Et j'ai raté le dernier TGV. Ca m'a couté un taxi Lille-Bruxelles. Ce qui fait très mal au portefeuille.

M'enfin. Je ne regrette rien.

J'ai donné aujourd'hui une Xème formation "Ecrire pour l'intranet" dans une DG à la Commission européenne.

Les participants étaient des fonctionnaires, peu expérimentés en rédaction, à qui l'on demande dorénavant de contribuer à la mise à jour des sections les concernant.

Grande nouveauté : la formation a été introduite par le chef d'unité, qui a insisté sur l'importance de la communication au sein de l'institution. "C'est la communication qui déterminera l'échec ou la réussite", a-t-il indiqué.

En fin de journée, le webmaster du site intranet est apparu pour répondre à différentes questions concernant l'outil de gestion de contenu ainsi que l'architecture du site.

Cela n'a l'air de rien, mais, comparativement à toutes ces formations qui accueillent un public hétéroclite sans prendre la peine de recadrer la formation dans un contexte organisationnel, il s'agit ici d'un pas significatif.

Management + Coordinateur éditorial + Contributeurs de contenu

Sans ce trio relationnel, il n'y a pas de décentralisation qui tienne.

1. Le management donne l'impulsion, assure la légitimité du projet et libère des ressources.
2. Le coordinateur éditorial veille à l'équilibre des contenus et apporte une vision transversale.
3. Les contributeurs interviennent chacun pour leur part, dans un cadre bien établi.

Quelques coups de sonde pour rassurer mon orgueil démesuré :

• Concevoir une newsletter
• Sites web de politiciens
• Sites web secteur automobile

Sur le mot clé "redaction", je garde le maillot jaune en France et en Belgique.

La recette ? Le contenu, le contenu et le contenu.

Vous avez envie d'offrir le dernier Harry Potter à votre petit neveu.
Vous vous risquez à le commander en ligne, d'occasion, sur Amazon.
Vous êtes sur le point d'encoder votre numéro de carte de crédit.
Un soupçon d'inquiétude vous parcourt les entrailles.
Vous êtes un utilisateur lambda. Et le protocole https est pour vous aussi rassurant qu'un hiéroglyphe inca.

Heureusement, un lien bien visible et bien senti vient immédiatement vous rassurer :

"Pourquoi cette procédure est sans danger"

Beaucoup plus efficace qu'un lien vers les "conditions de ventes" ou les "clauses de sécurité", non ?

Une fois le produit commandé, on vous rassure encore :

Veuillez noter qu'en raison d'une disponibilité parfois très limitée de certains articles, il peut arriver qu'un nombre de commandes anticipées ne puissent être honorées. Soyez toutefois assuré que votre carte de paiement n'est debitée que lorsqu'une offre correspond a vos critères.

Des mots simples et rassurants qui facilitent la relation commerciale virtuelle.