Vous gérez un site d'information en ligne (pas un site de vente, le contexte et les enjeux sont différents). Pour mesurer au mieux votre succès, plusieurs indicateurs s'offrent à vous :

Les hits ? Très utilisés au début du Web, cet indicateur n'a pourtant pas beaucoup de sens. Il comptabilise tous les fichiers téléchargés sur le serveur (y compris toutes les petites images, les feuilles de style ou autres petits fichiers qui gravitent autour de la page HTML). En d'autres termes, une page qui contient de nombreuses petites images comptabilisera davantage de "hits", à chaque visite, qu'une page qui contient moins d'images.

Les visites ? Elles sont comptées chaque fois qu'un visiteur se connecte au site web. Un même visiteur peut se connecter plusieurs fois dans la même journée. Le problème est que certaines visites sont de nature un peu spéciale : elles sont effectuées par des robots (appelés "spiders") envoyés par les moteurs de recherche qui balayent le web en permanence.

Les visiteurs ? Ils sont comptabilisés au départ de l'adresse IP des ordinateurs qui se connectent au site web. Ce qui indique tout de suite la limite de cette mesure : plusieurs personnes peuvent utiliser un même ordinateur et, inversement, une même personne peut utiliser plusieurs ordinateurs (au travail et à la maison, par exemple).

Les pages vues ? Il s'agit du nombre de pages affichées. Ce qui donne une idée de la profondeur des visites.

La durée des visites ? Cet indicateur permet d'écarter les visites fugitives, très fréquentes sur le web, avec ces aller-retour au départ de Google. Oui mais, le fait qu'une page soit ouverte longtemps ne signifie pas automatiquement qu'elle soit lue. Et si le présumé visiteur est en train de parler à son collègue, de boire sa tasse de café ou de faire un tour aux toilettes ?

D'autres indicateurs ?

Bien sûr, le plus intéressant, c'est de croiser toutes ces données. Mais, parmi les indicateurs disponibles, si vous deviez en choisir un et un seul (pour communiquer votre succès, par exemple), lequel choisiriez-vous ?