Je viens de lire le bouquin de Muriel. Et je vous le conseille. Ne serait-ce que parce que vous n'en trouverez pas d'autre sur le sujet. Il existait déjà des livres sur l'écrit web, comme celui de Joël ou celui d'Isabelle, le plus complet et le plus récent à ce jour en Français. Mais Muriel nous propose ici un grand angulaire sur l'éditorial, incluant, au-delà des aspects d'écriture, résumés, une réflexion et des conseils sur la stratégie de contenu web.

Ce livre est à distribuer de toute urgence dans les universités (l'approche de Muriel a quelque chose d'académique, tout en reflétant l'expérience de terrain) ainsi que dans les entreprises (je ciblerais le management, pas toujours suffisamment conscientisé des enjeux liés à la gestion de contenu web). L'expert en communication web n'y découvrira pas forcément de grands scoops, mais un livre qui résume, avec justesse et sans se perdre, les différentes notions clés nécessaires à la gestion de contenu : audit, production, entretien.

Quelques passages choisis...

A propos de l'architecture d'information :

Pourquoi l'architecture de l'information est-elle si importante ? Parce qu'elle doit compenser la désorientation et la surcharge cognitive qu'impose le mode de lecture non linéaire sur le Web.

A propos de la charte éditoriale :

Elle rassemble les choix et décisions visant à assurer la cohérence des textes. Elle traduit la philosophie du projet de communication et établit un fil rouge dans la manière de communiquer et d'informer le lecteur. Elle incarne un champ de pensée, un point de vue, une manière de s'exprimer.

J'aime la clarté de cette définition.

Vous pouvez vous procurer le livre "Stratégie de contenu web" sur Amazon.

P.S. Juste par goût du débat : J'ai été fort surpris, dans les recommandations de contrôle qualité, par l'instruction suivante : "S'assurer qu'il y ait moins de 2 erreurs d'orthographe lexicale et grammaticale". Me concernant, même s'il m'arrive comme tout le monde de pécher, en matière d'orthographe, je recommande la tolérance zéro, à la New-Yorkaise ;-)

Il y a cinq ans, le marché du CMS tenait de la grande imposture.

Aujourd'hui, les choses ont bien évolué. Et je vois apparaître et s'enrichir, tous les jours, des outils de gestion de contenu dignes de ce nom.

Cependant, de nombreux clients restent attachés à leur ancienne usine à gaz.

Souvent, c'est un retour à la sidérurgie : la nécessité d'amortir un investissement lourd.

Parfois, c'est un retour au moyen-âge : avec une taxe à l'hébergement non moins choquante que la dîme ! Combien payez-vous l'hébergement annuel de votre site d'entreprise ? C'est un poste obscur que certaines agences facturent avec panache. Y a-t-il un péage à la sortie de vos contenus ?

Tu es webmaster ? Tu ne peux te passer de MS Word ? Alors demande un vrai CMS pour ta Noël !

Alors, dites-moi, combien d'entre vous possèdent un correcteur orthographique intégré ?

Quels CMS proposent enfin cette fonctionnalité élémentaire dans la gestion de contenu ? Je veux des noms !

En naviguant à travers le site web de Télé Vesdre (télévision locale de la région de Verviers), lors de ma formation "écrire pour le web" de la semaine dernière, je suis tombé sur cet exemple croustillant.

Je cite la légende de la vidéo sur fond gris foncé : "Les éditions Luzabelle publient un con".

Il fallait lire "un conte pour enfant", mais l'outil de gestion de contenu automatique en aura décidé autrement.

Source : www.televesdre.be

Merci à l'équipe de Télé Vesdre pour son sens de l'humour et de l'auto-critique.

Pas mal de sites web continuent de faire cette erreur : un moteur de recherche interne au champ trop étroit. Résultat : moins de présence, moins de confort, et un plus grand risque d'erreur à l'encodage.

Mais la société Carmeuse bat tous les records :

Source : www.carmeuse.be

N'essayez pas d'y encoder "anticonstitutionnellement" ;-)

Je rebondis sur un dossier sur l'ergonomie des sites mobiles, publié aujourd'hui par le Journal du Net. Le mini-dossier en question rassemble quelques conseils et exemples pertinents. J'aime, par exemple, la notion d'accélérateurs d'interaction.

Certaines fonctionnalités, réputées pour être efficaces dans un site web classique, perdent beaucoup d'efficacité dans l'espace exigu d'un smartphone ou blackberry. Elles peuvent mêmes provoquer des dysfonctionnements.

Le fil d'Ariane en est un bel exemple. Autant cet élément d'ergonomie paraît souhaitable dans un site profond, en mode consommation Internet classique, autant il pourra venir encombrer une interface aux dimensions limitées.

Source : www.wallonie.be

Les menus déroulants, surtout lorsqu'ils comportent plusieurs niveaux, risquent d'exploser une interface trop mince. Les mobinautes pourraient s'arracher les cheveux à tenter de manipuler ces éléments d'interactions subtils à l'aide de leurs gros doigts sur un petit écran. Déjà dans un environnement plus confortable, certains se plaignent des dérapages subis lors de l'utilisation des menus dynamiques, préférant des solutions statiques.

Source : www.porsche.com

Les encadrés contextuels, tels que les numéros de téléphone utiles, fournis ici par le Ministère des Affaires étrangères, bien que fort utiles dans le scénario d'une consultation confortable, risquent de compliquer un affichage sur mobile. Le colonage, de manière générale, pose question.

Source : www.diplomatie.gouv.fr

Il existe certainement d'autres exemples de fonctionnalités intéressantes en mode web classique qui s'exportent mal vers l'Internet mobile. Faites-nous profiter de vos réflexions et expériences en commentaire de ce billet !

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