Recherchez "grippe" sur le site Europa (portail des institutions européennes) :

Tous les documents trouvés sont identifiés par le même titre : "Rapid - Press Releases - EUROPA".

Il vaudrait 100 fois mieux indiquer le titre du communiqué lui-même.

Recherchez "grippe" sur le site du Parlement européen :

Les résultats sont nettement plus exploitables, grâce à des titres consistants, différenciés, dans lesquels apparaissent le mot clé recherché.

Morale de l'histoire : vous avez beau posséder un moteur de recherche performant, si les titres de vos documents sont mal pensés, les utilisateurs peineront à trouver l'information dans votre espace interne. Prévoyez un titre unique pour chaque document.

Le problème se pose aussi bien pour les intranets que pour les sites web publics.

Vous désirez en savoir plus sur les techniques d'écriture favorisant les recherches?

Rejoignez-nous à la prochaine formation "Ecrire pour le web".

La dernière version de Firefox intègre la possibilité contextuelle d'ajouter un onglet.

Le petit "+" semble très intuitif. J'adore ce genre d'amélioration, peu spectaculaire, tellement elle semble naturelle. Mais il fallait y penser.

En réalité -une fois n'est pas coutume-, c'est Internet Explorer qui avait innové. Seule différence: le petit "+" n'apparaît pas avec Internet Explorer. Une icône moins évidente apparaît uniquement au survol de la souris. Firefox s'est donc inspiré de son concurrent, en rendant les choses encore un cran plus claires.

L'ergonomie, c'est ce sens du détail. Ces mini raccourcis qui facilitent la vie.

Google, ce vendredi 15 janvier 2010...

Au milieu de la page épurée à laquelle nous sommes tous habitués, un lien hypertexte de circonstance appelle à la solidarité:

"Information, ressources, et moyens pour venir en aide aux victimes du séisme en Haïti"

Google fait partie du monde. Google, c'est le monde. C'est le coeur même de sa stratégie de communication.

Du point de vue de l'écriture web à strictement parler, je conseillerais plutôt de faire porter le lien sur les éléments suivants:

"Information, ressources, et moyens pour venir en aide aux victimes du séisme en Haïti"

Les mots ont, en effet, plus de sens et accrochent plus dans la seconde partie de la phrase.

Une remarque bien futile, me direz-vous, en regard de la gravité de cette actualité (J'étais à 50 km de Port au Prince il y a quinze jours... ça me donne des frissons... nous qui paniquons pour 10 cm de neige).

Mieux vaut tard que jamais.

En dépit d'une activité déjà débordante, je désire tâter le micro-blogging.

Alors, qui m'aime me suit... jeanmarc_hardy sur Twitter.com.

Je publierai, au coup par coup, en 140 caractères, des informations professionnelles :

• Dossiers clients en cours
• Recherches de partenaires
• Ressources détectées dans le domaine de l'ergonomie, du référencement et de la qualité des sites web

Et une année de plus au compteur.

Mais le web reste si jeune, en tant que média.

10 ou 15 ans d'existence, à l'échelle de l'évolution des médias, c'est une préhistoire, un foetus. Beaucoup reste à inventer.

Ci-dessus: l'évolution du site web des institutions européennes, avec lequel je travaille depuis plus de 10 ans.

En 10 ans, ce n'est pas tant l'évolution graphique des sites web qui est remarquable, mais tout ce qui se joue derrière : gestion de contenu, mécanismes de collaboration, responsabilités éditoriales.

Cette année, j'ai senti une très nette évolution dans la maturité des demandes de mes clients. Les bases de l'ergonomie et du référencement sont mises en place chez la plupart. On entre dans la phase d'affinement. Et c'est là que les choses deviennent intéressantes.

Pour ne prendre que quelques expériences récentes...

Je remercie 3 Suisses de m'avoir invité à réfléchir aux performances des e-mailings. Ensemble, nous avons balayé le moindre paramètre susceptible d'influencer le taux de conversion : mise en page, grille de lecture, système typographique, contrastes de couleur, libellés textes, objet du mail, taille des boutons, moment de l'envoi,...

Je remercie Dexia banque de m'avoir invité à réfléchir à l'affinement de leur méthodologie de tests utilisateurs : périmètre de test, profil des participants, définition des scénarios, conception des questionnaires post-tests, anticipation des questions de relance, techniques de prise de note et de marquage en temps réel, analyse des résultats, identification des problèmes clés, recherche de solutions, consolidation des données relatives à l'expérience utilisateur.

Je remercie l'Université de Metz d'avoir mis en place un module de "techniques rédactionnelles en ligne", et de m'avoir invité à donner ce module. Les futurs journalistes ne peuvent plus ignorer le web.

Merci à tous ceux qui m'ont fait confiance, cette année, à travers des demandes de formation, de coaching et de conseil. Bonne année à vous, chers lecteurs, clients, amis. Dans votre profession, mais aussi dans votre vie au sens large. Car la vie ne tient pas dans 1024 x 768 pixels !