Le Marketing viral a peut-être mis du temps à m'atteindre et, pour certains, je viens sûrement en retard de deux guerres. Pour les autres : jetez-donc un coup d'oeil sur le site de l'imminente Fiat 500. Un bel exemple de marketing multimédia, viral et collaboratif.

Je ne conseillerais pas cette approche à la Commission européenne, mais pour un site de branding, orienté "jeunes adultes", ça le fait, non ?

Fiat profite de plusieurs effets :

• Stimuler la créativité du public
• Susciter l'attente du produit
• Profiter des suggestions
• Ancrer la marque avant même sa sortie
• Créer un "univers"
• Générer le bouche-à-oreille

Ci-dessous, le "Concept Lab" vous permet de personnaliser à souhait le véhicule. Design fluide, en Flash.

Dites "500" dans toutes les langues du monde ! Branding ludique et redoutable.

Je me suis aussi laissé prendre à la table de mixage. Là aussi, du bon Flash. Fichier MP3 à la clé... à condition de laisser vos coordonnées. Ce que je n'ai pas fait. C'est comme ça, je reste allergique aux bases de données commerciales ;-)

Le Service Public Fédéral belge de l'économie met à disposition des citoyens et entreprises une panoplie de statistiques et de publications relatives à la société de l'information.

Internet y est abordé autant sous l'angle des consommateurs que des producteurs.

Le point fort de ces publications, à mon sens, est qu'elles vulgarisent fort bien la législation en vigueur : les aspects juridiques du spamming, du marketing viral, de la fourniture d'accès,... sont décortiqués de manière didactique. La loi belge est replacée dans un contexte plus large, notamment en regard des directives européennes.

Quant aux statistiques, nous regrettons souvent leur manque de fraîcheur. Il semble que le gouvernement ait mis en place des outils dans les années de démarrage d'Internet, dont le suivi laisse à désirer. En témoignent notamment les communiqués de presse de l'Observatoire des Droits de l'Internet, qui datent d'il y a trois ans.

J'ai pris un certain plaisir à lire un récent billet d'Aymeric Jacquet à propos de ces concurrents que l'on aime détester.

Y passent à tour de rôle :

• Le neveu du cousin du beau-frère qui a programmé son premier jeu à 6 ans
• L'étudiant qui veut se faire des références et qui travaille
• Le graphiste qui fait des sites web
• Mon boucher qui s'y met, lui aussi
• Les casseurs de prix

Mon point de vue ?

D'un côté :

Je ne sous-estime pas la capacité de certains amateurs (dans le bon sens du terme) à réaliser d'excellents produits.
Je ne dédaigne pas les sites "clé sur porte", qui peuvent offrir un rapport qualité-prix réellement attrayant.
Il m'arrive de voir certaines agences facturer exagérément certaines productions qui n'en valent pas le coût.

D'un autre côté :

(Et là, je prêche pour le camp des professionnels)

Je crois dans l'expérience et le métier.
Je pense que l'amateurisme a ses limites dès que les ambitions du site atteignent un certain seuil.
En particulier sur les projets d'envergure (gros volume de contenu, multiples acteurs, dimension internationale, concurrence aigüe, enjeux commerciaux, construction d'une identité corporate, exploitation de bases de données, interactivité, ambitions en termes de visibilité, d'impact, de trafic,...). C'est dans ces projets-là que je doute le moins de notre valeur ajoutée.

La nouvelle vient d'être diffusée sur les ondes radio : le site officiel de la police fédérale belge a été "hacké" aujourd'hui.

Voici le site défiguré, tel qu'il était il y a quelques heures :

On peut lire :

"Soyez heureux, un gamin de 17 ans a piraté le site de la police belge. La sécurité de votre site reflète bien le manque de compétence de la police. Webmaster : allez réviser, ça vous fera du bien. Gouvernement : recrutez une police de meilleur niveau."

Merci à Claude pour cette prise d'écran.

Ce genre de nouvelle nous rappelle, une fois de plus, la vulnérabilité des systèmes informatiques.

Tout se pirate. Même la Maison Blanche et le Pentagone en ont déjà fait les frais.

Peut-on vraiment faire confiance dans le vote électronique, par exemple ?

J'ai un ami informaticien qui, pour sa part, plaide radicalement contre, à travers l'association PourEVA.

Mes connaissances techniques, côté serveur, restant très limitées, je m'adresse à vous : Sans entrer trop dans les détails, quelles sont les principales mesures qu'un webmaster prévoyant peut prendre pour se protéger des pirates ?

Les sites web commerciaux ne sont pas les seuls à être confrontés à la nécessité de "convertir" leurs visiteurs.

Voici quelques exemples de "call-to-action" dans un contexte d'aide humanitaire :

Sur le site de l'UNICEF :

Sur le site de Médecins Sans Frontières :

Sur le site de Greenpeace :

Au fait, l'UNICEF Belgique recrute un E-Marketeer / Webmaster, si ça vous dit.

Les Américains parlent du "hall of shame" (traduisez : l'antre de la honte) faisant écho au "hall of fame" (le panthéon). Et les sites web n'échappent pas à ces deux catégories.

Cela fait 11 ans que Vincent Flander anime webpagesthatsuck.com, épinglant, jour après jour, le daily sucker (l'horrible site web du jour).

Est-il arrivé au bout de son inspiration ? Loin s'en faut, les sites web mal conçus continuent de sévir comme s'acharne la mérule.

Prenez-en pour preuve sa sélection des plus mauvais sites de 2006. Voyez, par exemple, le gagnant de la catégorie "I have more links than God". Un manque de bon sens quasiment surréaliste.

J'aime aussi certains néologismes que le site utilise, comme "mystery meat navigation" (les effets de surprise au survol de la souris), flashturbation (se faire plaisir rien qu'à soi avec le logiciel Flash), etc.

Oh, ne riez pas ! Il ne faut pas traverser l'Atlantique pour avoir droit à un tel spectacle. Faites donc un détour par certaines de nos proches communes de Wallonie : Ellezelles, Hastière, Boussu ou Dison. Il reste du travail pour vous, Messieurs les web designers.

Cela fait un bon petit temps que je demeure insatisfait de la fonction "link" de Google. Vous savez, cette fonction qui vous permet de répertorier les pages web qui parlent de votre site.

Gaetano vient de me parler de SEOmoz, outil déjà beaucoup plus complet.

Entrez l’adresse URL de votre site ou de celle d’un de vos concurrents, cliquez sur « Get Page Strength » et vous obtiendrez un tas d’informations sur la présence web du site en question. Aux côtés des « classiques » (nombre de liens pointant vers le site, nombre de liens Google, âge du domaine, etc.) des mesures issues directement du monde des réseaux sociaux en ligne : nombre de liens selon Technorati (annuaire de blogs), nombre de références dans del.icio.us (partage de favoris) et présence dans Wikipedia (encyclopédie participative).

Si vous utilisez Google Analytics, outil gratuit d'analyse des statistiques de fréquentation de votre site web, vous avez dû être saisi du changement.

L'ancien tableau de bord...

... a été remplacé par une toute nouvelle interface :

Google a l'intelligence de préserver l'accès à l'ancienne version, pour ceux qui le désirent :

Pas facile, en effet, de changer ses habitudes.

Néanmoins, la nouvelle interface a beaucoup d'arguments pour elle : visuellement tranchante et fonctionnellement enrichie.

Abstraction faite des habitudes acquises, l'accès aux données me semble nettement plus simple et mieux pensé :

Innovation particulièrement intéressante : le tableau de bord est désormais personnalisable, à la sauce "Netvibes". Vous pouvez supprimer, déplacer ou ajouter des modules comme bon vous semble, de manière à disposer, sous vos yeux, des données les plus stratégiques pour vous.

Autre innovation : la possibilité de comparer différentes périodes.

Le tout en Flash, plus ou moins intuitif, car certaines fonctions restent à parfaire. Contrairement à l'ancienne version, par exemple, il n'est pas évident d'afficher les statistiques d'une année complète. La sélection de plages temporelles par "drag & drop" n'est pas aussi fluide qu'on pourrait l'espérer.

Au-delà des craintes inspirées par le géant, Google Analytics reste un outil extrêmement complet en regard de sa gratuité.

Le dernier billet de Jakob Nielsen souligne que 80% des recommandations issues d'études d'ergonomie datant des années 90 restent totalement d'actualité.

Certaines normes se muent, cependant, en raison de :

• l'évolution des technologies (exemple : les performances de téléchargement s'améliorent, offrant davantage de possibilités) ;
• l'évolution des comportements (exemple : contrairement au début du web, les utilisateurs ont acquis le réflexe de scroller) ;
• l'évolution du design (exemple : de nombreux sites web proposent un fil d'Ariane, faisant de cet outil quasiment un standard).

Plusieurs documents et guides sont à la disposition des designers internet. Certains sont plus immuables que d'autres :

• les principes heuristiques, que vous trouverez chez Nielsen ou Scapin et Bastien, ont des chances de rester valables des décennies encore. Ils marquent un état d'esprit plus qu'ils ne définissent des normes précises.
• les guidelines concrètes (comme toutes celles que proposent le Nielsen Norman Group) seront davantage sujettes à certaines évolutions.

Vous en voyez, vous, des recommandations d'ergonomie désuettes ?

Vous avez sans doute déjà entendu parler de Google Co-op, qui vous permet de mettre en place un moteur de recherche spécialisé, couvrant, par exemple, uniquement les sites d'un domaine particulier, sélectionnés par vos soins. L'avantage étant de limiter le "bruit" et d'augmenter la qualité et la pertinence des résultats.

Je me dis qu'il pourrait être intéressant d'automatiser des paramètres de recherche au départ des favoris enregistrés dans notre navigateur. Autrement dit, une fonction "search within my favorite web sites". Avec la possibilité de chercher dans l'ensemble des favoris ou bien uniquement dans un dossier thématique particulier.

J'imagine qu'une telle fonction doit exister quelque part. En avez-vous connaissance ?

Me voilà de retour d'un superbe périple à Madagascar : 900 km à vélo à travers les rizières, les plateaux et les steppes, pour finir par l'océan, les langoustes, les poissons perroquets, les murènes et les espadons. Je suis encore un peu dans le gaz et dans la magie de l'île. J'espère que vous allez bien.

Au fait, le 23 mai dernier, c'était le premier anniversaire de ce blog.

Certes, j'ai eu mes moments de doute, mais, au final, je ne regrette absolument pas l'expérience et compte bien rempiler.

Ce que je retire essentiellement de ce blog, c'est vous.
Le nombre de rencontres réelles que j'ai pu opérer. Vos commentaires qui me permettent d'aller plus loin. D'ajuster le tir. De parfois me rendre compte que je me suis trompé. Ou de me redonner un coup de motivation lorsque j'en ai besoin. De tout cela, je vous remercie.

Rien de solennel, mais je voudrais dédier ce premier anniversaire à Joël Ronez, qui, le premier, m'a poussé dans le dos et amené à me frotter à la blogosphère.