M@rketing. E-business, E-marketing, Cyber-marketing.

Il s'agit d'un nouvel ouvrage écrit par Martine Janssens-Umflat et Alain Ejzyn, enseignants et chercheurs, que j'ai eu le plaisir de croiser lors de séminaires ICHEC-Entreprises, destinés à un public de managers.

La question centrale de l'ouvrage : En quoi Internet peut-il s'intégrer dans ma politique commerciale ?

Start-up ou entreprise ayant pignon sur rue, PME ou multinationale, plus une société ne peut faire abstraction des changements induits par les nouveaux médias. Ce n'est pas un luxe que de structurer la réflexion et d'évaluer les menaces et les opportunités que fait peser Internet sur l'entreprise.

Chaque composant du e-marketing est décortiqué dans l'ouvrage :

  • les profils de consommateurs en ligne
  • les différents business modèles
  • la chaîne de valeur
  • la concurrence
  • les stratégies de promotion et de distribution
  • la relation-client et le service après-vente

De nombreux modèles d'analyse sont fournis, qui conviendront à des situations diverses.

Félicitations, Martine, un sacré boulot !