Durant mes formations, je présente le site néerlandophone Go2.be comme une catastrophe vivante en termes d'architecture d'information. La page d'accueil de ce portail repoussant s'apparente à un puzzle chaotique. Des dizaines de blocs dispersés à travers cinq écrans.

C'est donc avec beaucoup de curiosité que j'ai découvert, ce matin, la nouvelle version de ce portail.

Ont-ils enfin compris ?

Pas du tout.

Le seul apport de cette nouvelle version est graphique. Un meilleur contraste et une meilleur lisibilité, certes, mais aucune amélioration fonctionnelle.

Nouvelle version :

Ancienne version (seulement le premier écran) :

Cette situation est symptomatique. Beaucoup de clients accordent au graphisme un pouvoir magique qu'il ne détient pas.

Votre site peine à attirer ses visiteurs ? Est-ce vraiment la couche de vernis graphique qui va résoudre le problème ?

C'est le règne de l'apparence. La chirurgie esthétique.

Un nez plus fin ou des seins silliconés effaceront-ils vos complexes ?

Certes, le design graphique d'un site web permettra d'asseoir sa crédibilité et de le rendre attractif, mais il ne masquera jamais ses défauts fonctionnels. Sauf exception, un site web n'est pas une oeuvre d'art que l'on contemple dans un cadre. Un site web est jugé à son utilisation.

En une demi-journée, la page d'accueil de Go2.be pourrait considérablement être améliorée, en opérant des regroupements entre différentes catégories.

Il m'est arrivé maintes fois d'entrevoir, derrière la demande de "relooking" graphique d'un site web, une difficulté à faire face aux enjeux fonctionnels et éditoriaux.

Un besoin peut en cacher un autre.