Il y a quelques années, au sortir de la crise Internet faisant suite à l'éclatement de la bulle boursière, le monde informatique a sorti une solution de son chapeau : le CMS, Content Manager System. Traduisez : outil de gestion de contenu.
Ce qu'on vous a vendu :
- La simplicité (publier un contenu ne nécessite plus de connaissances informatiques)
- L'autonomie (pour les mêmes raisons)
- La disponibilité (possibilité d'éditer le contenu à distance, à tout moment)
- La pérennité (grâce au principe de séparation du contenant et du contenu)
- Les économies (uniquement un investissement au démarrage, très vite amorti)
L'ampleur de la déception
Les résultats ne sont pas toujours - loin s'en faut - à la hauteur des espérances.
A côté de quelques clients satisfaits, on en trouve beaucoup d'autres qui ont payé très cher des solutions qui les enchaînent.
A examiner la situation de certains de mes clients, je pleure face à l'ampleur de l'imposture.
Prenons le cas de mon client X.
Il a payé cher (plus de 100.000 EUR, plus un contrat annuel d'hébergement au prix fort) la création d'un CMS pour son entreprise. L'utilisation de ce CMS est une abomination. Une punition. Un harcèlement moral. C'est à peine s'il est possible d'y faire un copier-coller. Impossible d'effectuer une recherche par mot clé. L'interface est aussi souple qu'un vieux rhinocéros. Désirez-vous placer un encart d'information à droite ? ...Vous êtes bon pour un développement complémentaire ! Sans compter les bugs dont on s'est fait une raison.
Je ne parlerai pas de mon client Z qui a payé plusieurs centaines de milliers d'euros pour une solution pourtant connue et qui, au terme de trois ans de développement, entrevoit péniblement les premières expériences pilotes.
On a acheté la liberté. On a reçu des menottes.
Bien sûr, ce n'est pas le lot de tous les clients. Mais j'en connais plus d'un qui est logé à cette enseigne.
Beaucoup de développements ont été faits sur mesure. Avec de nombreuses erreurs de jeunesse à la clé.
A quoi ressemble le CMS de l'avenir ?
C'est la question qui m'intéresse aujourd'hui.
Je ne nie pas l'intérêt d'un bon CMS pour une entreprise, en particulier de grosse taille.
Mais je reste frappé, depuis le début, par l'aridité des interfaces d'administration des CMS de première génération.
Je fais appel à vous, cher lecteur, pour nous aiguiller vers des solutions innovatrices en matière de gestion de contenu.
Avez-vous fait l'expérience (en tant que producteur de contenu, pas en tant que développeur) d'un outil VRAIMENT simple et efficace ? Faites-le nous savoir ! Prises d'écran bienvenues. Vendeurs de solutions s'abstenir.
"Podcast, blog, téléphonie par IP, Chat... autant de services et d'usages qui ont connu un succès fulgurant. Les premiers temps de l'histoire du web ont été marqués par le besoin d'infrastructures ; la deuxième étape a vu l'irruption des marchés financiers. La bulle ayant éclaté, l'heure est aux utilisateurs qui s'approprient le réseau et s'en servent chaque jour un peu plus. Cette évolution spontanée n'est pas sans remettre en cause les positions acquises et certains cadres de pensée. Internet sonne-t-il le glas des télécommunications téléphoniques ? Des médias traditionnels ? Où passe désormais la frontière entre privé et public ? Quelles institutions sont en mesure de répondre à ces questions ?"